По датам
Введите даты для поиска:
Полезное
Выборки
Приказ Минкурортов КБР от 22.08.2023 N 180-ОД "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики"
МИНИСТЕРСТВО КУРОРТОВ И ТУРИЗМА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПРИКАЗ
от 22 августа 2023 г. в„– 180-ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЯ НА ПРИСВОЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ СИМВОЛИКИ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
В соответствии с частью 1 статьи 13 Федерального закона от 27 июля 2010 г. в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 30 ноября 2021 г. в„– 240-ПП, с учетом Порядка присвоения туристской символики Кабардино-Балкарской Республики объектам туристского показа, стоянкам туристского транспорта и иным объектам туристской индустрии, утвержденного постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 24 января 2020 г. в„– 5-ПП, руководствуясь пунктом 4 Положения о Министерстве курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики, утвержденного постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 13 ноября 2014 г. в„– 266-ПП, и приказом Министерства курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики от 18 июля 2018 г. в„– 35-ОД "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых Министерством курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики", приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики".
2. Отделу связей с общественностью и маркетинга обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте Министерства курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики в составе Единого портала Кабардино-Балкарской Республики в информационно-коммуникационной сети "Интернет".
3. Отделу развития туризма обеспечить:
размещение утвержденного настоящим приказом Административного регламента, а также сведений о государственной услуге в информационной системе "Реестр государственных услуг (функций)" в установленном порядке;
предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, утвержденным настоящим приказом;
направление настоящего приказа на государственную регистрацию в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике.
Министр
М.ШОГЕНЦУКОВ
Утвержден
приказом
Министерства курортов и туризма
Кабардино-Балкарской Республики
от 22 августа 2023 г. в„– 180-ОД
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЯ НА ПРИСВОЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ СИМВОЛИКИ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
I. Общие положения
1. Предмет регулирования административного регламента
предоставления государственной услуги
(далее - Административный регламент)
1.1. Настоящий Административный регламент регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики" (далее - государственная услуга) Министерством курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство).
1.2. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт ее предоставления, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) в Кабардино-Балкарской Республике, формы контроля за исполнением Административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, МФЦ, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников.
2. Круг заявителей
2.1. Государственная услуга предоставляется юридическим лицам независимо от форм собственности и организационно-правовой формы и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность на территории Кабардино-Балкарской Республики (далее - заявитель) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (объектам туристского показа, стоянкам туристского транспорта и иным объектам туристской индустрии (далее - туристская символика, объект туристской индустрии соответственно), а также продукции юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Кабардино-Балкарской Республики в целях повышения эффективности деятельности по продвижению туристского продукта и иной продукции Кабардино-Балкарской Республики и создания положительного имиджа Кабардино-Балкарской Республики как региона, благоприятного для туризма, в том числе на международном рынке.
2.2. От имени физических лиц заявления о предоставлении государственной услуги непосредственно в Министерство могут подавать в том числе представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально удостоверенной доверенности, если иное не установлено федеральным законом.
3. Требование предоставления
заявителю государственной услуги в соответствии
с вариантом предоставления государственной услуги,
соответствующим признакам заявителя, определенным
в результате анкетирования, проводимого органом,
предоставляющим услугу (далее - профилирование),
а также результата, за предоставлением которого
обратился заявитель
3.1. Государственная услуга и результат, за предоставлением которого обратился заявитель, предоставляется заявителю в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услугу.
Перечень общих признаков, по которым объединяются категории заявителей:
юридические лица независимо от форм собственности и организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность на территории Кабардино-Балкарской Республики.
3.2. На определение варианта предоставления государственной услуги оказывает влияние ряд факторов: основание для обращения за предоставлением государственной услуги, тип заявителя.
3.3. Вариант предоставления государственной услуги определяется исходя из установленных в соответствии с приложением в„– 1 к настоящему Административному регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которого обратился заявитель.
3.4. Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с настоящим Административным регламентом.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
4. Наименование государственной услуги
Полное наименование государственной услуги - "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики".
5. Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
5.1. Полное наименование органа, предоставляющего государственную услугу, - Министерство курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики. Непосредственное предоставление государственной услуги в Министерстве осуществляет отдел развития туризма (далее - ответственное структурное подразделение).
5.2. Заявитель может обратиться за предоставлением государственной услуги следующими способами:
1) лично обратившись в Министерство;
2) посредством почтового отправления с уведомлением о вручении;
3) через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ) при наличии технической возможности предоставления государственной услуги в электронном виде;
4) в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).
5.3. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством и МФЦ, заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - соглашение о взаимодействии).
5.4. В случае, если заявление подается в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), решение об отказе в приеме заявления и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, принимается МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
5.5. МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) участвует в предоставлении государственной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, а также выдачи результата предоставления государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
6. Результат предоставления государственной услуги
6.1. Результатами предоставления государственной услуги в зависимости от варианта предоставления государственной услуги являются:
1) выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики;
2) выдача дубликата разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики (в случае утери);
3) внесение изменений в документы, выданные по результатам предоставления государственной услуги;
4) исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги.
6.2. Разрешение на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики (далее - разрешение) выдается по форме согласно приложению в„– 2 к настоящему Административному регламенту.
Реквизиты разрешения имеют следующий вид:
1) регистрационный номер 07-ХХХ-ZZ, где 07 - код региона, ХХХ - порядковый номер, ZZ - последние цифры года выдачи разрешения);
2) дата регистрации;
3) срок действия разрешения;
4) подпись министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности).
6.3. Дубликат разрешения имеет следующие реквизиты:
1) указание на дубликат;
2) регистрационный номер 07-ХХХ-ZZ, где 07 - код региона, ХХХ - порядковый номер, ZZ - последние цифры года выдачи разрешения);
3) дата регистрации;
4) срок действия разрешения;
5) подпись министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности).
6.4. Факт получения заявителем государственной услуги фиксируется в следующих информационных системах
1) система электронного документооборота Кабардино-Балкарской Республики (далее - СЭД КБР).
6.5. Результат предоставления государственной услуги получается заявителем одним из следующих способов:
1) разрешение (его дубликат) - на бумажном носителе при обращении в Министерство либо в МФЦ (в случае наличия соглашения о взаимодействии) в соответствии с выбранным заявителем способом получения результата предоставления государственной услуги;
2) разрешение (его дубликат) - в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица Министерства, направленного на электронную почту, указанную в заявлении.
7. Срок предоставления государственной услуги
7.1. Срок предоставления государственной услуги независимо от способа подачи заявления и обращения за предоставлением государственной услуги:
в случае выдачи разрешения - в течение 21 календарного дня со дня получения заявления;
в случае выдачи дубликата разрешения - в течение 2 рабочих дней со дня получения заявления;
в случае внесения изменений в разрешение - в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления;
в случае исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги, - в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления.
7.2. Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня регистрации заявления, документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерстве, МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) либо на ЕПГУ.
8. Правовые основания для предоставления
государственной услуги
Актуальный перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, информация о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), а также их должностных лиц, государственных служащих, работников размещены на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://minturizm.kbr.ru (далее - сайт Министерства) и на ЕПГУ.
Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе запреты на требование от заявителя осуществления определенных действий, установлены статьей 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон в„– 210-ФЗ).
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
9.1. Документы, необходимые для подачи заявления о предоставлении государственной услуги, представляются заявителем посредством ЕПГУ, лично в Министерство, через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты уполномоченного органа субъекта Российской Федерации через сеть "Интернет".
9.2. В случае непосредственного обращения в Министерство либо в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) идентификация заявителя происходит путем предоставления документа, удостоверяющего личность заявителя.
Документом, удостоверяющим личность заявителя, является паспорт гражданина Российской Федерации (иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность; копия временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации).
В случае направления заявления посредством ЕПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, формируются при подтверждении учетной записи в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА) из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
Способом установления личности уполномоченного представителя заявителя является подпись уполномоченного представителя заявителя, а также предоставленная доверенность, подтверждающая правомочие уполномоченного представителя заявителя на обращение за получением государственной услуги.
9.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
заявление в зависимости от варианта предоставления государственной услуги согласно приложениям в„– 3, в„– 4, в„– 5, в„– 6 к настоящему Административному регламенту;
копии документов, удостоверяющих личность заявителя или представителя заявителя (для физических лиц);
согласие на обработку персональных данных (для физических лиц);
копия доверенности, подтверждающей правомочие представителя заявителя на обращение за получением государственной услуги (в случае обращения непосредственно в Министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги через уполномоченного представителя).
9.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающая право собственности на объект туристской индустрии;
2) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, подтверждающая осуществление предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации;
3) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, подтверждающая регистрацию индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации, а также данные о перерегистрации или ликвидации.
9.5. В случае, если документы, указанные в пункте 9.4 настоящего Административного регламента, не были представлены заявителем по собственной инициативе, Министерство может запрашивать данный перечень документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации заявления.
9.6. В заявлении указывается один из способов направления результата предоставления государственной услуги, указанных в подпункте 1 пункта 6.1 настоящего Административного регламента.
9.7. Заявление и приложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.
9.8. Копии документов, прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должны быть заверены в установленном законодательством порядке.
9.9. Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны быть актуальными (не может быть истекшим срок их действия).
9.10. Если представленные копии документов не заверены в установленном порядке, то вместе с копиями документов предоставляются оригиналы. Специалист Министерства или МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) сверяет копии документов с подлинником, заверяет их своей подписью и печатью соответственно Министерства или МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) и возвращает заявителю подлинники документов.
9.11. В случае направления заявления посредством ЕПГУ формирование заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ без необходимости дополнительной подачи заявления в бумажном виде. Представление копии документа, удостоверяющего личность заявителя, в виде электронного образа такого документа, не требуется.
9.12. Электронные образы документов, представляемые с заявлением, направляются в виде файлов в одном из форматов: doc, docx, odt, pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff. Качество представляемых электронных документов (электронных образов документов) должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.
9.13. Электронные образы документов, представляемые с заявлением, в случае подачи в виде электронного документа на адрес электронной почты Министерства turizm.mkit@kbr.ru через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), подписываются простой электронной подписью заявителя. Подписание электронных документов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. в„– 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон в„– 210-ФЗ).
9.14. При обращении заявителя, ранее получившего разрешение в рамках предоставления Министерством государственной услуги, за получением дубликата разрешения (в случае его утери) заявитель обращается в Министерство либо в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) или на ЕПГУ с заявлением по форме согласно приложению в„– 4 к настоящему Административному регламенту.
В случае обращения непосредственно в Министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги через уполномоченного представителя заявителя к заявлению прикладывается копия доверенности, подтверждающей правомочие представителя заявителя на обращение за получением государственной услуги.
Заявление о выдаче дубликата разрешения может быть представлено в Министерство непосредственно либо направлено почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты Министерства turizm.mkit@kbr.ru через сеть "Интернет".
9.15. Заявитель вправе представить по собственной инициативе следующие документы:
1) выписку из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающую право собственности на объект туристской индустрии;
2) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, подтверждающую осуществление предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации;
3) выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, подтверждающую регистрацию индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации, а также данные о перерегистрации или ликвидации.
9.16. В случае, если документы, указанные в пункте 9.15 настоящего Административного регламента, не были представлены заявителем по собственной инициативе, Министерство может запрашивать данный перечень документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации заявления.
9.17. В случае изменения сведений, содержащихся в ранее выданном разрешении в рамках предоставления Министерством государственной услуги, в срок, не превышающий один месяц со дня произошедших изменений, заявитель направляет в Министерство заявление о внесении изменений в разрешение согласно приложению в„– 5 к настоящему Административному регламенту, оформленное в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты Министерства turizm.mkit@kbr.ru через сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ.
К заявлению о внесении изменений в разрешение прилагаются:
копии документов, подтверждающих изменение сведений, содержащихся в выданном ранее разрешении;
копия доверенности, подтверждающей правомочие представителя заявителя на обращение за получением государственной услуги (в случае обращения непосредственно в Министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги через уполномоченного представителя).
9.18. Для исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных Министерством по результатам предоставления государственной услуги, заявитель представляет в Министерство заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги, по форме согласно приложению в„– 6 к настоящему Административному регламенту, а также документы, свидетельствующие о наличии допущенных опечаток и ошибок и содержащие правильные данные.
10. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
10.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
обращение за предоставлением иной государственной услуги;
несоответствие формы заявления о предоставлении государственной услуги формам документов, установленным приложениями в„– 3, в„– 4, в„– 5, в„– 6 к настоящему Административному регламенту;
представленные документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги;
представленные документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и не позволяют в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги, и (или) распознать реквизиты документа;
подача запроса о предоставлении услуги и документов, необходимых для предоставления услуги, в электронной форме с нарушением установленных требований;
представленные заявителем документы утратили силу на момент обращения за получением государственной услуги (документы, удостоверяющие личность).
10.2. Принятие решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не препятствует повторному обращению заявителя в Министерство за предоставлением государственной услуги.
10.3. Заявителю не может быть отказано в приеме документов в случае, если они поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на ЕПГУ и сайте Министерства.
11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги или отказа
в предоставлении государственной услуги
11.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
11.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
11.2.1. Вариант 1 - выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики:
несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 2.1 настоящего Административного регламента;
представление документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пунктах 9.3, 9.4, настоящего Административного регламента, не в полном объеме;
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного заявления на ЕПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, несоответствующее требованиям, установленным настоящим Административным регламентом);
несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 9.7 - 9.13 настоящего Административного регламента.
11.2.2. Вариант 2 - выдача дубликата разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики (в случае утери), полученного ранее в рамках предоставления Министерством государственной услуги:
представление документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пунктах 9.14 - 9.15 настоящего Административного регламента, не в полном объеме;
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного заявления на ЕПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, несоответствующее требованиям, установленным настоящим Административным регламентом);
несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 9.7 - 9.13 настоящего Административного регламента.
11.2.3. Вариант 3 - внесение изменений в документы, выданные по результатам предоставления государственной услуги, полученные ранее в рамках предоставления Министерством государственной услуги:
представление документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 9.17 настоящего Административного регламента, не в полном объеме;
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного заявления на ЕПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Административным регламентом);
несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 9.7 - 9.13 настоящего Административного регламента.
11.2.4. Вариант 4 - исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги:
представление документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 9.18 настоящего Административного регламента, не в полном объеме;
несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 9.7 - 9.13 настоящего Административного регламента;
в результате экспертизы документов, выданных по результатам предоставления государственной услуги, опечаток и ошибок обнаружено не было.
12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания
За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявителем запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги (заявления), и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
14. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
14.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги (заявления) в Министерстве в случае, если оно подано:
1) лично в Министерство - в течение 1 рабочего дня со дня его получения (поступления). Если заявление о предоставлении государственной услуги представлено менее чем за 30 минут до окончания рабочего дня, либо получено в выходной день, такое заявление регистрируется в срок не позднее 12 часов 00 минут следующего рабочего дня;
2) в электронной форме посредством ЕПГУ до 16 часов 00 минут рабочего дня - в день его подачи, после 16 часов 00 минут рабочего дня - на следующий рабочий день. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день Министерства, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем;
3) через МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) - не позднее следующего рабочего дня после его передачи из МФЦ (в случае передачи заявления за пределами рабочего времени Министерства);
4) по электронной почте или почтовым отправлением с уведомлением о вручении - не позднее следующего рабочего дня после его поступления в Министерство.
14.2. Заявление регистрируется Министерством в журнале регистрации по форме согласно приложению в„– 7 к настоящему Административному регламенту с присвоением ему входящего номера и даты поступления. Присвоение порядкового номера осуществляется в порядке поступления заявок.
15. Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
15.1. Местоположение административного здания, в котором осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов предоставления государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
15.2. В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
15.3. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
15.4. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
15.5. Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.
15.6. На информационном стенде размещается актуальная и исчерпывающая информация, необходимая для получения государственной услуги, в том числе:
местонахождение Министерства, график работы ответственного структурного подразделения Министерства, а также МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии);
справочные телефоны ответственного структурного подразделения Министерства, в том числе номер телефона-автоинформатора (при наличии);
адреса сайта Министерства, а также электронной почты, форма обратной связи Министерства;
сроки предоставления государственной услуги;
исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы заполнения заявлений;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либо государственных служащих, МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), их должностных лиц, работников;
информация о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц Министерства, МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), работников МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) за нарушение порядка предоставления государственной услуги.
Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.
Визуальная текстовая информация Министерства, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.
15.7. Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.
15.8. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета либо номера окна приема заявителей;
фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;
графика приема заявителей.
Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.
Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку и (или) обеспечено личной нагрудной идентификационной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
15.9. При предоставлении государственной услуги инвалидам обеспечиваются:
возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга, в том числе посредством передвижения на транспорте;
условия для беспрепятственного пользования средствами связи и информации;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объекте;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск в здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственных услуг наравне с другими лицами.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, входы в здание и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
15.10. Требования к помещениям МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в которых организуется предоставление государственной услуги (при наличии соглашения о взаимодействии), к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, утверждаются постановлением Правительства Российской Федерации.
16. Показатели доступности
и качества государственной услуги
16.1. Министерство посредством соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных настоящим Административным регламентом, обеспечивает доступность и качество предоставления государственной услуги.
16.2. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
возможность подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме;
доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, а также уведомлений о предоставлении государственной услуги посредством ЕПГУ;
возможность получения государственной услуги на базе МФЦ, в том числе по экстерриториальному принципу, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением государственной услуги подразделение МФЦ, расположенное на территории Кабардино-Балкарской Республики, независимо от места проживания и регистрации заявителя на территории Кабардино-Балкарской Республики (далее - экстерриториальный принцип);
наличие достаточной численности государственных служащих Министерства в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;
своевременное предоставление государственной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги);
предоставление государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги;
удобство информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) государственных служащих Министерства;
отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.
17. Иные требования к предоставлению государственной услуги,
в том числе учитывающие особенности предоставления
государственной услуги в многофункциональных центрах
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
17.1. Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.
17.2. Для предоставления государственной услуги используются следующие информационные системы:
1) федеральная государственная информационная система "Единая система межведомственного электронного взаимодействия";
2) система электронного документооборота "СЭД КБР";
3) Единый государственный реестр юридических лиц;
4) Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей;
5) Единый государственный реестр недвижимости.
17.3. В случае подачи заявления в электронной форме с использованием ЕПГУ дополнительной подачи заявления на бумажном носителе не требуется.
17.4. Предоставление государственной услуги в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) осуществляется в соответствии с Федеральным законом в„– 210-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. в„– 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, правовыми актами, в соответствии с которыми предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом по принципу "одного окна", а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу указанного соглашения, Положением о многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утвержденным постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 6 августа 2008 г. в„– 186-ПП, а также в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством и МФЦ.
17.4.1. Подача заявления, документов, необходимых для получения государственной услуги, а также получение результатов предоставления государственной услуги в виде распечатанного на бумажном носителе экземпляра электронного документа осуществляется в любом МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) в пределах территории Кабардино-Балкарской Республики по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.
Перечень территориальных отделений МФЦ приводится в приложении в„– 8 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление бесплатного доступа к ЕПГУ для подачи заявления, документов, необходимых для получения государственной услуги в электронной форме, а также для получения результата предоставления государственной услуги в виде распечатанного на бумажном носителе экземпляра электронного документа осуществляется в любом МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) в пределах территории Кабардино-Балкарской Республики по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.
17.4.2. Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, ходе рассмотрения заявления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) осуществляются бесплатно.
17.4.3. При предоставлении государственной услуги в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), при выдаче результата предоставления государственной услуги в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) работникам МФЦ запрещается требовать от заявителя представления документов, информации и осуществления действий, предусмотренных частью 3 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ.
17.5. Предоставление государственной услуги в зависимости от варианта предоставления государственной услуги может осуществляться в электронной форме через "Личный кабинет" на ЕПГУ с использованием электронных документов.
17.5.1. При подаче заявления посредством ЕПГУ заполняется его интерактивная форма в карточке государственной услуги на ЕПГУ с приложением электронных образов документов и (или) указанием сведений из документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
17.5.2. При формировании заявления в электронной форме заявителю обеспечивается:
1) возможность копирования и сохранения заявления;
2) возможность печати на бумажном носителе копии заявления в электронной форме;
3) сохранение ранее введенных в заявление в электронной форме значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;
4) заполнение полей заявления в электронной форме до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;
5) возможность вернуться на любой из этапов заполнения заявления в электронной форме без потери ранее введенной информации;
6) возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им заявлениям в электронной форме в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям в электронной форме - в течение не менее трех месяцев.
17.5.3. Заявление в электронной форме считается отправленным после получения заявителем соответствующего уведомления в его личный кабинет на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Заявление принято к рассмотрению").
17.5.4. Информирование заявителей о ходе рассмотрения заявления и готовности результата предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно посредством личного кабинета на ЕПГУ, сервиса ЕПГУ "Узнать статус заявления", информирование и консультирование заявителей также осуществляется по телефонам, размещенным на официальном сайте Министерства.
17.5.5. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме прилагаемые документы должны быть подписаны простой электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. в„– 63-ФЗ "Об электронной подписи", статей 21.1 и 21.2 Федерального закона в„– 210-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. в„– 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
17.5.6. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.5.7. При заполнении электронных форм документов на ЕПГУ заявителю необходимо ознакомиться с порядком предоставления государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.
17.5.8. Документы, прилагаемые заявителем к заявлению о предоставлении государственной услуги, представляемые в электронной форме, направляются в следующих форматах:
doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием;
pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих графические изображения, а также документов с графическим содержанием;
zip, rar - для сжатых документов в один файл;
sig - для открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи.
17.5.9. В случае, если оригиналы документов, прилагаемых к заявлению о предоставлении государственной услуги, выданы и подписаны Министерством на бумажном носителе, допускается формирование таких документов, представляемых в электронной форме, путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении не менее 300 dpi (масштаб 1:1) и всех аутентичных признаков подлинности (графической подписи лица, печати, углового штампа бланка), с использованием следующих режимов:
"черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);
"оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);
"цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста).
Количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.
17.5.10. Документы, прилагаемые заявителем к заявлению о предоставлении государственной услуги, представляемые в электронной форме, должны обеспечивать:
возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;
возможность поиска по текстовому содержанию документа и возможность копирования текста (за исключением случаев, когда текст является частью графического изображения);
содержать оглавление, соответствующее их смыслу и содержанию (для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные), и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам.17.5.11. В случае необходимости запроса иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги (в том числе для подтверждения стажа), Министерство запрашивает их посредством ЕПГУ через электронную форму запроса.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур
18. Перечень вариантов предоставления государственной
услуги, включающий в том числе варианты предоставления
государственной услуги, необходимый для исправления
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах и созданных
реестровых записях, для выдачи дубликата документа,
выданного по результатам предоставления государственной или
муниципальной услуги, в том числе исчерпывающий перечень
оснований для отказа в выдаче такого дубликата, а также
порядок оставления запроса заявителя о предоставлении
государственной или муниципальной услуги без рассмотрения
(при необходимости)
18.1. Настоящий раздел содержит состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур для следующих вариантов предоставления государственной услуги:
вариант 1 - выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики;
вариант 2 - выдача дубликата разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики (в случае утери);
вариант 3 - внесение изменений в документы, выданные по результатам предоставления государственной услуги;
вариант 4 - исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги.
18.2. Предоставление государственной услуги независимо от варианта предоставления государственной услуги в упреждающем (проактивном) режиме не предусмотрено.
19. Описание административной процедуры
профилирования заявителя
19.1. Вариант предоставления государственной услуги определяется в зависимости от результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которой обратился заявитель.
19.2. Способы определения и предъявления необходимого заявителю варианта предоставления государственной услуги:
в Министерстве лично, по электронной почте, почтовым отправлением;
посредством ЕПГУ;
в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии).
20. Подразделы, содержащие описание вариантов
предоставления государственной услуги
Вариант 1.
Выдача разрешения на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики
20.1. Результат предоставления государственной услуги указан в подпункте 1 пункта 6.1 настоящего Административного регламента.
Перечень и описание административных процедур предоставления государственной услуги:
1) прием запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) межведомственное информационное взаимодействие;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
4) предоставление результата государственной услуги;
5) получение дополнительных сведений от заявителя.
Максимальный срок предоставления государственной услуги указан в пункте 7.1 настоящего Административного регламента.
20.1.1. Прием запроса и документов и (или) информации,
необходимых для предоставления государственной услуги
20.1.1.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя в Министерство лично либо посредством ЕПГУ с заявлением и перечнем документов согласно приложению в„– 3 к настоящему Административному регламенту.
20.1.1.2. Заявление и документы, предусмотренные пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, направленные одним из способов, установленных в подпунктах 1 и 2 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, принимаются должностными лицами структурного подразделения Министерства, ответственного за делопроизводство.
20.1.1.3. Заявление о предоставление государственной услуги может быть также подано в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу.
20.1.1.4. Заявление и документы, предусмотренные пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, направленные способом, указанным в подпункте 3 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, регистрируются в автоматическом режиме.
20.1.1.5. Заявление и документы, предусмотренные пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, направленные способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, могут быть получены Министерством из МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) в электронной форме по защищенным каналам связи, заверенные усиленной квалифицированной электронной подписью или усиленной неквалифицированной электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. в„– 63-ФЗ "Об электронной подписи".
20.1.1.6. Для приема заявления в электронной форме с использованием ЕПГУ может применяться специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с заявлением и для подготовки ответа.
20.1.1.7. Для возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги через ЕПГУ заявитель должен быть зарегистрирован в ЕСИА.
20.1.1.8. Установление личности заявителя в случае обращения за предоставлением государственной услуги лично в Министерство осуществляется путем представления документа, удостоверяющего личность, в случае направления заявления через ЕПГУ - в ЕСИА.
20.1.1.9. Подача заявления и документов на предоставление государственной услуги возможна, в том числе, уполномоченным представителем заявителя на бумажном носителе, посредством электронной почты или через ЕПГУ (при наличии технической возможности предоставления государственной услуги в электронном виде).
20.1.1.10. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов указан в пункте 10.1 настоящего Административного регламента.
20.1.1.11. Срок регистрации заявления, документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, указан в пункте 14.1 настоящего Административного регламента.
20.1.1.12. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента.
20.1.1.13. После регистрации заявление и документы, предусмотренные пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, направляются в ответственное структурное подразделение для назначения ответственного должностного лица за рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
20.1.2. Межведомственное информационное взаимодействие
20.1.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является регистрация заявления и приложенных к заявлению документов, если заявитель самостоятельно не представил документы, указанные в пункте 9.4 настоящего Административного регламента.
20.1.2.2. Должностное лицо ответственного структурного подразделения, в обязанности которого в соответствии с его должностным регламентом входит выполнение соответствующих функций (далее - должностное лицо ответственного структурного подразделения), подготавливает и направляет (в том числе с использованием СМЭВ) запрос о представлении в Министерство документов (их копий или сведений, содержащихся в них), предусмотренных пунктом 9.4 настоящего Административного регламента, в соответствии с перечнем информационных запросов, указанных в пункте 20.1.2.3 настоящего Административного регламента, если заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
20.1.2.3. Перечень запрашиваемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающая право собственности на объект туристской индустрии, - направляется в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии;
2) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, подтверждающая осуществление предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации, - направляется в Федеральную налоговую службу;
3) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, подтверждающая регистрацию индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации, - направляется в Федеральную налоговую службу.
20.1.2.4. Запрос о предоставлении в Министерство документов (их копий или сведений, содержащихся в них) содержит:
1) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
2) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
3) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
4) реквизиты и наименования документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Срок направления межведомственного запроса составляет 1 рабочий день со дня регистрация заявления и приложенных к заявлению документов.
20.1.2.5. По межведомственным запросам документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), предусмотренные пунктом 9.4 настоящего Административного регламента, представляются органами, указанными в пункте 20.1.2.3 настоящего Административного регламента, в распоряжении которых находятся эти документы в электронной форме, в срок не позднее 48 часов с момента направления соответствующего межведомственного запроса.
20.1.2.6. Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляется на бумажном носителе:
при невозможности осуществления межведомственного информационного взаимодействия в электронной форме в связи с отсутствием запрашиваемых сведений в электронной форме;
при необходимости представления оригиналов документов на бумажном носителе при направлении межведомственного запроса.
20.1.2.7. Если межведомственное взаимодействие осуществляется на бумажном носителе, документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), предусмотренные пунктом 9.4 настоящего Административного регламента, предоставляются органами, указанными в пункте 20.1.2.3 настоящего Административного регламента, в распоряжении которых находятся эти документы, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня получения соответствующего межведомственного запроса.
20.1.2.8. Результатом административной процедуры является получение Министерством запрашиваемых документов (их копий или сведений, содержащихся в них).
20.1.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) государственной услуги
20.1.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента.
20.1.3.2. В рамках рассмотрения заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, осуществляется проверка наличия и правильности оформления документов, указанных в пунктах 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента.
20.1.3.3. Должностное лицо ответственного структурного подразделения в течение 3 рабочих дней проводит экспертизу документов, представленных заявителем (проверяет комплектность представленных документов, правильность их оформления и соответствия установленным настоящим Административным регламентом требованиям).
20.1.3.4. Критериями принятия решения о предоставлении государственной услуги являются:
1) наличие документов, указанных в пункте 9.3 настоящего Административного регламента;
2) соответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 2.1 настоящего Административного регламента.20.1.3.5. Критериями решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:
1) несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 2.1 настоящего Административного регламента;
2) представление документов и сведений, указанных в пункте 9.3 настоящего Административного регламента, не в полном объеме.
20.1.3.6. По результатам экспертизы документов должностное лицо ответственного структурного подразделения принимает решение о выдаче разрешения либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
20.1.3.7. Должностное лицо ответственного структурного подразделения готовит уведомление о результате предоставления государственной услуги по форме согласно приложению в„– 9 к настоящему Административному регламенту.
20.1.3.8. Результатом административной процедуры является решение о выдаче разрешения либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
20.1.3.9. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги исчисляется с даты получения Министерством всех сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и не может превышать 21 календарного дня со дня поступления заявления - в случае принятия решения о выдаче разрешения либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
20.1.3.10. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, в ходе личного приема, посредством почтового отправления решение об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю на руки или направляется посредством почтового отправления с уведомлением о вручении.
20.1.3.11. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.1.3.12. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу.
20.1.3.13. Срок выдачи (направления) заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги исчисляется со дня принятия такого решения и составляет 1 рабочий день.
20.1.4. Предоставление результата государственной услуги
20.1.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является решение о выдаче разрешения.
20.1.4.2. Заявитель по его выбору вправе получить результат предоставления государственной услуги независимо от его места жительства или места пребывания одним из следующих способов:
в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности);
на бумажном носителе (в случае, если заявитель выбрал указанный вариант предоставления результата государственной услуги при подаче заявления о предоставлении государственной услуги).
20.1.4.3. Должностным лицом Министерства, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо ответственного структурного подразделения.
20.1.4.4. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, в ходе личного приема, посредством почтового отправления результат предоставления государственной услуги - разрешение - направляется заявителю в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности), и (или) на бумажном носителе на руки или посредством почтового отправления с уведомлением о вручении (в случае, если заявитель выбрал указанный вариант предоставления результата государственной услуги при подаче заявления о предоставлении государственной услуги).
20.1.4.5. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ направление заявителю результата предоставления государственной услуги - разрешения - осуществляется в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности), в личный кабинет заявителя на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.1.4.6. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктами 9.3 и 9.4 настоящего Административного регламента, способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, результат предоставления государственной услуги - разрешение - направляется заявителю в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности), и (или) на бумажном носителе на руки в МФЦ (в случае, если заявитель выбрал указанный вариант предоставления результата государственной услуги при подаче заявления о предоставлении государственной услуги).
20.1.4.7. Срок предоставления заявителю результата государственной услуги - разрешения - исчисляется со дня поступления заявления в Министерство и ограничивается днем принятия решения о выдаче разрешения либо об отказе в предоставлении государственной услуги, и не может превышать 21 календарного дня.
20.1.5. Получение дополнительных сведений от заявителя
Получение дополнительных сведений от заявителя не предусмотрено.
Вариант 2.
Выдача дубликата разрешения на присвоение туристской
символики Кабардино-Балкарской Республики (в случае утери)
20.2. Результат предоставления государственной услуги указан в подпункте 2 пункта 6.1 настоящего Административного регламента.
Перечень и описание административных процедур предоставления государственной услуги:
1) прием запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) межведомственное информационное взаимодействие;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
4) предоставление результата государственной услуги;
5) получение дополнительных сведений от заявителя.
Максимальный срок предоставления государственной услуги указан в пункте 7.1 настоящего Административного регламента.
20.2.1. Прием запроса и документов и (или) информации,
необходимых для предоставления государственной услуги
20.2.1.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя в Министерство лично, либо посредством ЕПГУ с заявлением и сведениями согласно приложению в„– 3 к настоящему Административному регламенту.
20.2.1.2. Заявление и сведения, предусмотренные пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, направленные одним из способов, установленных в подпунктах 1 и 2 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, принимаются должностными лицами структурного подразделения Министерства, ответственного за делопроизводство.
20.2.1.3. Заявление и сведения, предусмотренные пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, направленные способом, указанным в подпункте 3 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, регистрируются в автоматическом режиме.
20.2.1.4. Заявление и сведения, предусмотренные пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, направленные способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, могут быть получены Министерством из МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии) в электронной форме по защищенным каналам связи, заверенные усиленной квалифицированной электронной подписью или усиленной неквалифицированной электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. в„– 63-ФЗ "Об электронной подписи".
20.2.1.5. Для приема заявления в электронной форме с использованием ЕПГУ может применяться специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с заявлением и для подготовки ответа.
20.2.1.6. Для возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги через ЕПГУ заявитель должен быть зарегистрирован в ЕСИА.
20.2.1.7. Установление личности заявителя в случае обращения за предоставлением государственной услуги лично в Министерство осуществляется путем предоставления документа, удостоверяющего личность, в случае направления заявления через ЕПГУ - в ЕСИА.
20.2.1.8. Подача заявления и документов на предоставление государственной услуги возможна, в том числе, уполномоченным представителем заявителя на бумажном носителе, посредством электронной почты или через ЕПГУ (при наличии технической возможности предоставления государственной услуги в электронном виде).
20.2.1.9. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и сведений указан в пункте 10.1 настоящего Административного регламента.
20.2.1.10. Заявление о предоставлении государственной услуги может быть также подано в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу.
20.2.1.11. Срок регистрации заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, указан в пункте 14 настоящего Административного регламента.
20.2.1.12. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента.
20.2.1.13. После регистрации заявление и сведения, предусмотренные пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, направляются в ответственное структурное подразделение для назначения ответственного должностного лица за рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
20.2.2. Межведомственное информационное взаимодействие
20.2.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является регистрация заявления и сведений, если заявитель самостоятельно не представил документы, указанные в пункте 9.15 настоящего Административного регламента.
20.2.2.2. Должностное лицо ответственного структурного подразделения, в обязанности которого в соответствии с его должностным регламентом входит выполнение соответствующих функций (далее - должностное лицо ответственного структурного подразделения), подготавливает и направляет (в том числе с использованием СМЭВ) запрос о представлении в Министерство документов (их копий или сведений, содержащихся в них), предусмотренных пунктом 9.15 настоящего Административного регламента, в соответствии с перечнем информационных запросов, указанных в пункте 20.2.2.3 настоящего Административного регламента, если заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
20.2.2.3. Перечень запрашиваемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги (копии или сведений, содержащихся в ней):
1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающая право собственности на объект туристской индустрии, - направляется в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии;
2) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, подтверждающая осуществление предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации, - направляется в Федеральную налоговую службу;
3) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, подтверждающая регистрацию индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации, - направляется в Федеральную налоговую службу.
20.2.2.4. Запрос о предоставлении в Министерство документов (их копий или сведений, содержащихся в них) содержит:
1) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
2) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
3) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
4) реквизиты и наименования документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Срок направления межведомственного запроса составляет 1 рабочий день со дня регистрация заявления и приложенных к заявлению документов.
20.2.2.5. По межведомственным запросам документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), предусмотренные пунктом 9.15 настоящего Административного регламента, предоставляются органами, указанными в пункте 20.2.2.3 настоящего Административного регламента, в распоряжении которых находятся эти документы в электронной форме, в срок не позднее 48 часов с момента направления соответствующего межведомственного запроса.
20.2.2.6. Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляется на бумажном носителе:
при невозможности осуществления межведомственного информационного взаимодействия в электронной форме в связи с отсутствием запрашиваемых сведений в электронной форме;
при необходимости представления оригиналов документов на бумажном носителе при направлении межведомственного запроса.
20.2.2.7. Если межведомственное взаимодействие осуществляется на бумажном носителе, документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), предусмотренные пунктом 9.15 настоящего Административного регламента, предоставляются органами, указанными в пункте 20.2.2.3 настоящего Административного регламента, в распоряжении которых находятся эти документы, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня получения соответствующего межведомственного запроса.
20.2.2.8. Результатом административной процедуры является получение Министерством запрашиваемых документов (их копий или сведений, содержащихся в них).
20.2.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) государственной услуги
20.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента.
20.2.3.2. В рамках рассмотрения заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, осуществляется проверка наличия сведений и правильности оформления документов, указанных в пункте 9.14 настоящего Административного регламента.
20.2.3.3. Должностное лицо ответственного структурного подразделения в течение 3 рабочих дней проводит экспертизу документов, представленных заявителем (проверяет комплектность представленных документов, правильность их оформления и соответствия установленным настоящим Административным регламентом требованиям).
20.2.3.4. Критериями принятия решения о предоставлении государственной услуги являются:
1) наличие документов, указанных в пункте 9.14 настоящего Административного регламента.20.2.3.5. Критериями решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:
1) предоставление документов и сведений, указанных в пункте 9.15 настоящего Административного регламента, не в полном объеме.
20.2.3.6. Результатом административной процедуры является решение о выдаче дубликата разрешения либо об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению в„– 9 к настоящему Административному регламенту.
20.2.3.7. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги исчисляется с даты получения Министерством всех сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и не может превышать 3 рабочих дней со дня получения заявления и сведений, указанных в пункте 9.14 настоящего Административного регламента.
20.2.3.8. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, в ходе личного приема, посредством почтового отправления решение об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю на руки или направляется посредством почтового отправления с уведомлением о вручении.
20.2.3.9. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.2.3.10. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу.
20.2.3.11. Срок выдачи (направления) заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги исчисляется со дня принятия такого решения и составляет 1 рабочий день.
20.2.4. Предоставление результата государственной услуги
20.2.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является решение должностного лица ответственного структурного подразделения о предоставлении государственной услуги.
20.2.4.2. Заявитель по его выбору вправе получить результат предоставления государственной услуги независимо от его места жительства или места пребывания на бумажном носителе (в случае, если заявитель выбрал указанный вариант предоставления результата государственной услуги при подаче заявления о предоставлении государственной услуги).
20.2.4.3. Должностным лицом Министерства, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо ответственного структурного подразделения.
20.2.4.4. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, в ходе личного приема, посредством почтового отправления результат предоставления государственной услуги выдается заявителю на бумажном носителе на руки или посредством почтового отправления с уведомлением о вручении.
20.2.4.5. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ информация о готовности результата предоставления государственной услуги направляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, результат предоставления государственной услуги выдается заявителю на бумажном носителе на руки или посредством почтового отправления с уведомлением о вручении (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.2.4.6. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.14 настоящего Административного регламента, способом, указанным в подпункте 4 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, результат предоставления государственной услуги направляется в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу, для выдачи заявителю на бумажном носителе на руки.
20.2.4.7. Срок предоставления заявителю результата государственной услуги исчисляется со дня принятия решения и не может превышать 2 рабочих дней.
20.2.5. Получение дополнительных сведений от заявителя
Получение дополнительных сведений от заявителя не предусмотрено.
Вариант 3.
Внесение изменений в документы, выданные по результатам
предоставления государственной услуги
20.3. Результат предоставления государственной услуги указан в подпункте 3 пункта 6.1 настоящего Административного регламента.
Перечень и описание административных процедур предоставления государственной услуги:
1) прием запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) межведомственное информационное взаимодействие;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
4) предоставление результата государственной услуги;
5) получение дополнительных сведений от заявителя.
Максимальный срок предоставления государственной услуги указан в пункте 7.1 настоящего Административного регламента.
20.3.1. Прием запроса и документов и (или) информации,
необходимых для предоставления государственной услуги
20.3.1.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя в Министерство лично, либо посредством ЕПГУ с заявлением и документами согласно приложению в„– 5 к настоящему Административному регламенту.
20.3.1.2. Заявление и документы, предусмотренные пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, направленные одним из способов, установленных в подпунктах 1 и 2 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, принимаются должностными лицами структурного подразделения Министерства, ответственного за делопроизводство.
20.3.1.3. Заявление и документы, предусмотренные пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, направленные способом, указанным в подпункте 3 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, регистрируются в автоматическом режиме.
20.3.1.4. Для приема заявления в электронной форме с использованием ЕПГУ может применяться специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с заявлением и для подготовки ответа.
20.3.1.5. Для возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги через ЕПГУ заявитель должен быть зарегистрирован в ЕСИА.
20.3.1.6. Установление личности заявителя в случае обращения за предоставлением государственной услуги лично в Министерство осуществляется путем представления документа, удостоверяющего личность, в случае направления заявления через ЕПГУ - в ЕСИА.
20.3.1.7. Подача заявления и документов на предоставление государственной услуги возможна, в том числе, уполномоченным представителем заявителя на бумажном носителе, посредством электронной почты или через ЕПГУ (при наличии технической возможности предоставления государственной услуги в электронном виде).
20.3.1.8. Возможность получения государственной услуги в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу, отсутствует.
20.3.1.9. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и сведений указан в пункте 10.1 настоящего Административного регламента.
20.3.1.10. Срок регистрации заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, указан в пункте 14 настоящего Административного регламента.
20.3.1.11. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента.
20.3.1.12. После регистрации заявление и документы, предусмотренные пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, направляются в ответственное структурное подразделение для назначения ответственного должностного лица за рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
20.3.2. Межведомственное информационное взаимодействие
Направление межведомственных информационных запросов не осуществляется.
20.3.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) государственной услуги
20.3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента.
20.3.3.2. В рамках рассмотрения заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, осуществляется проверка наличия сведений и правильности оформления документов, указанных в пункте 9.17 настоящего Административного регламента.
20.3.3.3. Должностное лицо ответственного структурного подразделения в течение 1 рабочего дня проводит экспертизу документов, представленных заявителем (проверяет комплектность представленных документов, правильность их оформления и соответствия установленным настоящим Административным регламентом требованиям).
20.3.3.4. Критериями принятия решения о предоставлении государственной услуги являются:
1) наличие документов, указанных в пункте 9.17 настоящего Административного регламента.20.3.3.5. Критериями решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:
1) представление документов и сведений, указанных в пункте 9.17 настоящего Административного регламента, не в полном объеме.
20.3.3.6. Результатом административной процедуры является решение о внесении изменений в решение либо об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению в„– 9 к настоящему Административному регламенту.
20.3.3.7. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги исчисляется с даты получения Министерством всех сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и не может превышать 2 рабочих дней со дня получения заявления и сведений, указанных в пункте 9.17 настоящего Административного регламента.
20.3.3.8. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, посредством направления заявления о предоставлении государственной услуги через электронную почту решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в заявлении о предоставлении государственной услуги.
20.3.3.9. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.3.3.10. Срок выдачи (направления) заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги исчисляется со дня принятия такого решения и составляет 1 рабочий день.
20.3.4. Предоставление результата государственной услуги
20.3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является решение должностного лица ответственного структурного подразделения о предоставлении государственной услуги.
20.3.4.2. Должностным лицом Министерства, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо ответственного структурного подразделения.
20.3.4.3. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, посредством направления заявления о предоставлении государственной услуги через электронную почту результат предоставления государственной услуги направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в заявлении о предоставлении государственной услуги.
20.3.4.4. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.17 настоящего Административного регламента, посредством ЕПГУ результат предоставления государственной услуги направляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ (статус заявления обновляется до статуса "Услуга оказана").
20.3.4.5. Срок предоставления заявителю результата государственной услуги исчисляется со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги и не может превышать 1 рабочий день.
20.3.5. Получение дополнительных сведений от заявителя
Получение дополнительных сведений от заявителя не предусмотрено.
Вариант 4.
Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах,
выданных по результатам предоставления
государственной услуги
20.4. Результат предоставления государственной услуги указан в подпункте 4 пункта 6.1 настоящего Административного регламента.
Перечень и описание административных процедур предоставления государственной услуги:
1) прием запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) межведомственное информационное взаимодействие;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
4) предоставление результата государственной услуги;
5) получение дополнительных сведений от заявителя.
Максимальный срок предоставления государственной услуги указан в пункте 7.1 настоящего Административного регламента.
20.4.1. Прием запроса и документов и (или) информации,
необходимых для предоставления государственной услуги
20.4.1.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных по результатам предоставления государственной услуги, согласно приложению в„– 6 к настоящему Административному регламенту.
20.4.1.2. Заявление и документы, предусмотренные пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, направленные одним из способов, установленных в подпунктах 1 и 2 пункта 5.2 настоящего Административного регламента, принимаются должностными лицами структурного подразделения Министерства, ответственного за делопроизводство.
20.4.1.3. Подача заявления и документов на предоставление государственной услуги возможна, в том числе, уполномоченным представителем заявителя на бумажном носителе, посредством электронной почты или через ЕПГУ (при наличии технической возможности предоставления государственной услуги в электронном виде).
20.4.1.4. Возможность получения государственной услуги в МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии), в том числе по экстерриториальному принципу, отсутствует.
20.4.1.5. Установление личности заявителя в случае обращения за предоставлением государственной услуги лично в Министерство осуществляется путем представления документа, удостоверяющего личность.
20.4.1.6. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и сведений указан в пункте 10.1 настоящего Административного регламента.
20.4.1.7. Срок регистрации заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, указан в пункте 14 настоящего Административного регламента.
20.4.1.8. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента.
20.4.1.9. После регистрации заявление и документы, предусмотренные пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, направляются в ответственное структурное подразделение для назначения ответственного должностного лица за рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
20.4.2. Межведомственное информационное взаимодействие
Направление межведомственных информационных запросов не осуществляется.
20.4.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) государственной услуги
20.4.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента.
20.4.3.2. В рамках рассмотрения заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, осуществляется проверка наличия сведений и правильности оформления документов, указанных в пункте 9.18 настоящего Административного регламента.
20.4.3.3. Должностное лицо ответственного структурного подразделения в течение 1 рабочего дня проводит экспертизу документов, представленных заявителем (проверяет комплектность представленных документов, правильность их оформления и соответствия установленным настоящим Административным регламентом требованиям).
20.4.3.4. Критериями принятия решения о предоставлении государственной услуги являются:
1) наличие документов, указанных в пункте 9.18 настоящего Административного регламента;
2) наличие допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги;
3) наличие в заявлении об исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги, реквизитов документов, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги.20.4.3.5. Критериями решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:
1) представление документов и сведений, указанных в пункте 9.18 настоящего Административного регламента, не в полном объеме;
2) отсутствие допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги;
3) отсутствие в заявлении об исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги, реквизитов документов, выданных ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги.
20.4.3.6. Результатом административной процедуры является решение о внесении изменений в документы, выданные ранее в результате предоставления Министерством государственной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению в„– 9 к настоящему Административному регламенту.
20.4.3.7. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги исчисляется с даты получения Министерством всех сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и не может превышать 2 рабочих дня со дня получения заявления и сведений, указанных в пункте 9.18 настоящего Административного регламента.
20.4.3.8. При подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, посредством направления заявления о предоставлении государственной услуги лично в Министерство либо почтовым отправлением решение об отказе в предоставлении государственной услуги выдается на руки, либо направляется почтовым направлением с уведомлением о вручении.
20.4.3.9. Срок выдачи (направления) заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги исчисляется со дня принятия такого решения и составляет 1 рабочий день.
20.4.4. Предоставление результата государственной услуги
20.4.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является решение должностного лица ответственного структурного подразделения о предоставлении государственной услуги.
20.4.4.2. Должностным лицом Министерства, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо ответственного структурного подразделения.
20.4.4.3. При подаче заявления и сведений, предусмотренных пунктом 9.18 настоящего Административного регламента, посредством направления заявления о предоставлении государственной услуги лично в Министерство либо почтовым отправлением результат предоставления государственной услуги выдается на руки, либо направляется почтовым направлением с уведомлением о вручении.
20.4.4.4. Срок предоставления заявителю результата государственной услуги исчисляется со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги и не может превышать 1 рабочий день.
20.4.5. Получение дополнительных сведений от заявителя
Получение дополнительных сведений от заявителя не предусмотрено.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
21. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием
ими решений
21.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и сроков исполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги осуществляется путем наблюдения за соблюдением порядка рассмотрения запросов заявителей, оценки полноты и объективности рассмотрения таких запросов, обоснованности и законности предлагаемых для принятия решений.
21.2. Текущий контроль осуществляется постоянно государственными служащими Министерства, ответственными за выполнение административных процедур, а также путем проведения руководителем ответственного структурного подразделения проверок исполнения государственными служащими Министерства положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
21.3. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений порядка предоставления государственной услуги или требований законодательства Российской Федерации, установленного настоящим Административным регламентом, руководитель ответственного структурного подразделения принимает меры по устранению таких нарушений.
22. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
22.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок соблюдения административных процедур при предоставлении государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
22.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливаются руководителем ответственного структурного подразделения.
22.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
23. Ответственность должностных лиц Министерства за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления государственной услуги
23.1. Должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, а также за соблюдение порядка предоставления государственной услуги, является руководитель структурного подразделения Министерства, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
23.2. По результатам проведенных мониторинга и проверок, в случае выявления неправомерных решений, действий (бездействия) должностных лиц Министерства и фактов нарушения прав и законных интересов заявителей, должностные лица Министерства несут персональную ответственность за нарушение порядка и сроков выполнения административных процедур, а также за нарушение требований Административного регламента в соответствии с законодательством Российской Федерации.
24. Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
24.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется должностными лицами ответственного структурного подразделения, а также заявителями и иными лицами, чьи права или законные интересы были нарушены действиями (бездействием) должностных лиц ответственного структурного подразделения, принимаемыми ими решениями.
24.2. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности ответственного структурного подразделения при предоставлении государственной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Министерства,
а также его должностных лиц
25. Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или)
решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления
государственной услуги
25.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства или МФЦ (в случае подачи заявления в МФЦ или его территориальные подразделения) в административном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - жалоба).
25.2. Информация, указанная в настоящем разделе Административного регламента, подлежит обязательному размещению на сайте Министерства и ЕПГУ.
26. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений
и действий (бездействия) Министерства, а также его
должностных лиц
Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц осуществляется на основании:
Федерального закона в„– 210-ФЗ;
постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. в„– 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников";
постановления Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. в„– 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".
27. Предмет жалобы
27.1. Предметом жалобы являются решения, действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, МФЦ, сотрудников МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, и их работников (в случае подачи заявления в МФЦ или его территориальные подразделения), нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений Административного регламента.
27.2. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц и/или сотрудников МФЦ (в случае подачи заявления в МФЦ или его территориальные подразделения) при предоставлении государственной услуги, в том числе в случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики;
7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики;10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона в„– 210-ФЗ;
11) иные нарушения прав и законных интересов граждан в рамках предоставления государственной услуги.
27.3. Жалоба должна содержать:
наименование Министерства, должностного лица Министерства, наименование МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, наименование МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Министерства, наименование МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников.
27.4. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
28. Органы государственной власти,
организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица,
которым может быть направлена жалоба заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
28.1. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
28.2. Жалобы на решения и действия (бездействие) государственного гражданского служащего Министерства подаются в Министерство на имя министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (лица, исполняющего его обязанности).
28.3. Жалобы на решения и действия (бездействие) министра курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики подаются в Правительство Кабардино-Балкарской Республики.
28.4. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ или его территориального подразделения подаются руководителю МФЦ.
28.5. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ (Министерство экономического развития Кабардино-Балкарской Республики).
28.6. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, подаются руководителям этих организаций.
29. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
29.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы, которая подается в письменной форме на бумажном носителе в том числе при личном приеме заявителя, по почте, с использованием сети "Интернет", сайта Министерства, МФЦ, ЕПГУ.
29.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего Министерства может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта Министерства, ЕПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
29.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, ЕПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
29.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, ЕПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
29.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Министерством в месте предоставления государственной услуги.
29.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
29.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная оттиском печати заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
29.8. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
сайта Министерства, МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
ЕПГУ;
федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) (далее - Портал досудебного обжалования).
29.9. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 29.7, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
При использовании Портала досудебного обжалования заявителю обеспечивается:
возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводы заявителя;
доступность для заполнения и (или) копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме;
возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом;
возможность получения заявителем решения по жалобе, поданной любым способом;
возможность ознакомления с информацией об общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.
29.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между Министерством и МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.
29.11. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица Министерства обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.
29.12. Министерство обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
29.13. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются поступление жалобы и ее регистрация.
29.14. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
30. Сроки рассмотрения жалобы
30.1. Жалоба, поступившая в Министерство, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг, либо Правительство КБР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
30.2. В случае обжалования отказа Министерства, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
31. Результат рассмотрения жалобы
31.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
31.2. При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению принятых нарушений, в том числе выдача заявителю разрешения не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
31.3. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
31.4. В ответе по результатам жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
32. Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
32.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 31.1 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
32.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства, руководителем МФЦ, руководителем органа исполнительной власти Кабардино-Балкарской Республики, являющегося учредителем МФЦ, руководителем организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг.
32.3. Письменные ответы на жалобы, предназначенные для направления заявителям, высылаются по почте непосредственно в адреса заявителей.
32.4. Информацию о статусе рассмотрения жалобы, поданной через Портал досудебного обжалования, заявитель может узнать в личном кабинете.
32.5. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, МФЦ либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
32.6. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
33. Порядок обжалования решения по жалобе
33.1. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган, а также вправе обратиться в суд. Жалоба подается в суд по подсудности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
33.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
34. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов, необходимых для обоснования и рассмотрения письменного обращения (жалобы), а также знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения письменного обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
35. Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
35.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и его должностных лиц, МФЦ, работников МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, и их работников обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальных сайтах Министерства, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, в сети "Интернет", а также на ЕПГУ.
35.2. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и его должностных лиц, МФЦ, работников МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона в„– 210-ФЗ, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, и их работников, осуществляется, в том числе, по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приложение в„– 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
ПЕРЕЧЕНЬ
ПРИЗНАКОВ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ КОМБИНАЦИИ ЗНАЧЕНИЙ ПРИЗНАКОВ,
КАЖДАЯ ИЗ КОТОРЫХ СООТВЕТСТВУЕТ ОДНОМУ ВАРИАНТУ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
в„– варианта
Перечень признаков заявителей, а также комбинации значений признаков, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления услуги
1
Заявитель обратился за получением разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики
2
Заявитель обратился за выдачей дубликата разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики, полученного ранее в рамках предоставления Министерством курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики"
3
Заявитель обратился за внесением изменений в разрешение на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики, полученное ранее в рамках предоставления Министерством курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики"
4
Заявитель обратился за исправлением допущенных опечаток и ошибок в документах, полученных в результате предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики"
Приложение в„– 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
МИНИСТЕРСТВО КУРОРТОВ И ТУРИЗМА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
РАЗРЕШЕНИЕ
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики
в„– _____________
"___" ___________ 20__ г.
Разрешение на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики объектам туристского показа, стоянкам туристского транспорта и иным объектам туристской индустрии, а также продукции юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Кабардино-Балкарской Республики выдано
(заявитель, фактический адрес (местонахождения) заявителя, ИНН, ОГРН
или ОГРНИП - заявителя)
(вид объекта туристской индустрии или вид экономической деятельности)
в целях повышения эффективности деятельности по продвижению туристского продукта и иной продукции Кабардино-Балкарской Республики и создания положительного имиджа Кабардино-Балкарской Республики как региона, благоприятного для туризма, в том числе на международном рынке.
Разрешение действительно до "___" ______________ 20__ г.
Министр
(подпись)
(инициалы имени и отчества, фамилия)
Приложение в„– 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
В Министерство курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики
Заявитель:
Юридический адрес, телефон:
Фактический (почтовый) адрес, телефон:
Адрес электронной почты:
ИНН:
ОГРН (ОГРНИП):
Вид объекта туристской индустрии или вид экономической деятельности:
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче разрешения на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики
Прошу выдать разрешение на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики объектам туристского показа, стоянкам туристского транспорта и иным объектам туристской индустрии, а также продукции юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Кабардино-Балкарской Республики в целях повышения эффективности деятельности по продвижению туристского продукта и иной продукции Кабардино-Балкарской Республики и создания положительного имиджа Кабардино-Балкарской Республики как региона, благоприятного для туризма, в том числе на международном рынке.
Приложение:
.
(Должность заявителя)
(подпись)
(инициалы имени и отчества, фамилия)
М.П. (при наличии)
Дата
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я,
(фамилия, имя, отчество (при наличии))
,
паспорт серия
N
выдан "__" _______ г.
(кем выдан)
,
адрес регистрации
(регион, район, населенный пункт, улица, дом, корпус, строение, квартира)
(далее - субъект),
даю Министерству курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (ОГРН 1140725000943, ИНН 0725013945), зарегистрированному по адресу: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Канукоева, д. 5, согласие на обработку своих персональных данных.
Цель обработки персональных данных:
проверка соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в рамках предоставления государственной услуги
Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:
фамилия, имя, отчество;
год, месяц, дата и место рождения;
гражданство;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
номер свидетельства обязательного пенсионного страхования;
идентификационный номер налогоплательщика;
адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
почтовый и электронный адреса;
номера телефонов.
Обработку персональных данных будет осуществлять Министерство курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики (далее - оператор).
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных:
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение).
Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных.
Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом:
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента его представления оператору и может быть отозвано мной в любое время путем подачи оператору заявления в простой письменной форме.
Персональные данные субъекта подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Персональные данные уничтожаются: по достижении целей обработки персональных данных; при ликвидации или реорганизации оператора; на основании письменного обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки его персональных данных (оператор прекратит обработку таких персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней.
"__" _________ 20 __ г.
/
/
(подпись)
(расшифровка подписи)
Приложение в„– 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
В Министерство курортов и туризма
Кабардино-Балкарской Республики
Заявитель:
Юридический адрес, телефон:
Фактический (почтовый) адрес, телефон:
Адрес электронной почты:
ИНН:
ОГРН (ОГРНИП):
Вид объекта туристской индустрии:
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче дубликата разрешения
Прошу выдать дубликат разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики
(полное наименование юридического лица, номер и дата выдачи разрешения)
на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики объекту туристской индустрии, в связи с
(излагаются обстоятельства, послужившие
основанием для выдачи дубликата разрешения: утрата, порча)
Приложение:
1. на ___ л. в ___ экз.
Должность заявителя
(подпись)
(инициалы имени и отчества, фамилия)
М.П. (при наличии)
Дата
Приложение в„– 5
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
В Министерство курортов и туризма
Кабардино-Балкарской Республики
Заявитель:
Юридический адрес, телефон:
Фактический (почтовый) адрес, телефон:
Адрес электронной почты:
ИНН:
ОГРН (ОГРНИП):
Вид объекта туристской индустрии:
ЗАЯВЛЕНИЕ
о внесении изменений в документах, выданных по результатам
предоставления государственной услуги
Прошу внести изменения в выданное мне разрешение на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики в связи с
(излагаются обстоятельства, послужившие основанием для внесения изменений в разрешение: изменение ФИО, наименование организации, адреса, ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и т.д.)
Номер и дата действующего разрешения
.
К заявлению прилагаются следующие документы и сведения:
1. Копия документа, удостоверяющего личность на ____ л.;
2. Копии документов, подтверждающих изменение (фамилии, имени или отчества (при наличии) и др.) на ____ л.;
"__" _________ 20 __ г.
/
/
(подпись)
(расшифровка подписи)
Приложение в„– 6
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
В Министерство курортов и туризма
Кабардино-Балкарской Республики
Заявитель:
Юридический адрес, телефон:
Фактический (почтовый) адрес, телефон:
Адрес электронной почты:
ИНН:
ОГРН (ОГРНИП):
Вид объекта туристской индустрии:
ЗАЯВЛЕНИЕ
об исправлении опечаток и ошибок в документах, выданных
по результатам предоставления государственной услуги
Прошу исправить допущенные опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики" документах и созданных реестровых записях, а именно:
(указания на описание допущенных опечаток и ошибок)
Номер и дата действующего разрешения
.
К заявлению прилагаются следующие документы и сведения:
1. Копия документа, удостоверяющего личность, на ____ л.;
2. Оригинал решения, выданного по результатам предоставления государственной услуги, на _____ л.
"__" _________ 20 __ г.
/
/
(подпись)
(расшифровка подписи)
Приложение в„– 7
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
Журнал регистрации
заявлений, разрешений, уведомлений
в рамках исполнения государственной услуги "Выдача
разрешения на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
в„– п/п
Дата приема заявления
Фамилия, имя, отчество / наименование заявителя
Должность, Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявление
Результат предоставления государственной услуги
Реквизиты документа с результатом предоставления государственной услуги
1
2
3
4
5
6
Приложение в„– 8
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
ПЕРЕЧЕНЬ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ И ПРИВЛЕКАЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
в„– п/п
Наименование многофункционального центра и (или) привлекаемой организации
Местонахождение многофункционального центра и (или) привлекаемой организации
Режим работы
1
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" в г.о. Нальчик в„– 1
КБР, г. Нальчик, ул. Балкарская, 7
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
2
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" в г.о. Нальчик в„– 2
КБР, г. Нальчик, ул. Кабардинская, 202-а
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
3
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Баксанскому муниципальному району
КБР, г.о. Баксан, г. Баксан, пр-кт Ленина, 23
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
4
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Прохладненскому муниципальному району
КБР, г.о. Прохладный, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
5
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Эльбрусскому муниципальному району
КБР, Эльбрусский муниципальный район, г.п. Тырныауз, пр-кт Эльбрусский, 32
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
6
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Майскому муниципальному району
КБР, Майский муниципальный район, г.п. Майский, ул. 9 Мая, 7
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
7
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Зольскому муниципальному району
КБР, Зольский муниципальный район, г.п. Залукокоаже, ул. им. И.Ц. Котова, 22
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
8
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Чегемскому муниципальному району
КБР, Чегемский муниципальный район, г.п. Чегем, ул. Баксанское шоссе, 22
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
9
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Черекскому муниципальному району
КБР, Черекский муниципальный район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, 120
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
10
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Урванскому муниципальному району
КБР, Урванский муниципальный район, г.п. Нарткала, ул. Тарчокова, 22
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
11
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Терскому муниципальному району
КБР, Терский муниципальный район, г.п. Терек, ул. Ленина, 11-б
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
12
Филиал ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" по Лескенскому муниципальному району
КБР, Лескенский муниципальный район, с.п. Анзорей, ул. Шинахова, 1-б
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
13
Офис ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" для бизнеса
КБР, г. Нальчик, ул. Кабардинская, 202-а
Пн - Пт: с 8:30 до 20:00,
Сб: с 9:00 до 14:00
Вс: выходной
14
Центр оказания услуг для бизнеса
КБР, г. Нальчик, ул. Толстого, 77
Пн - Пт: с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
Сб - Вс: выходной
15
Центр оказания услуг для бизнеса
КБР, г. Нальчик, пр. Кулиева, 10-а
Пн - Пт: с 9:00
до 18:00,
Сб - Вс: выходной
16
Удаленные рабочие места ГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики"
Расположены на территории Кабардино-Балкарской Республики
-
Приложение в„– 9
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача разрешения
на присвоение туристской символики
Кабардино-Балкарской Республики"
Форма
на официальном бланке органа,
предоставляющего государственную
услугу
N
"___" ________ 20__ г.
(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)
(адрес электронной почты)
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении государственной услуги
В соответствии с пунктом _______ Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на присвоение туристской символики Кабардино-Балкарской Республики", утвержденного приказом Министерства курортов и туризма Кабардино-Балкарской Республики от "__" _________ 20__ г. в„– ___, Вам отказано в предоставлении государственной услуги.
Причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении государственной услуги:
(указать причину(-ы) отказа)
После устранения причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении государственной услуги, Вы вправе повторно направить заявление о предоставлении государственной услуги
(указать сроки повторного
направления заявления, а также основания и порядок направления - в зависимости от варианта предоставления государственной услуги).
(должность уполномоченного сотрудника органа, предоставляющего государственную услугу)
(подпись)
(расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------
