МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ
от 28 сентября 2023 г. в„– 230/ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ДОРОЖНОЙ КАРТЫ
В целях реализации Федерального проекта "Государство для людей" на основании инициативы социально-экономического развития Российской Федерации "Государство для людей", Плана мероприятий ("Дорожная карта") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Кабардино-Балкарской Республике (далее - План), утвержденного 22 сентября 2023 года на заседании Правительства Кабардино-Балкарской Республики приказываю:
1. Утвердить прилагаемый План мероприятий ("Дорожная карта") Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской Республики по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Кабардино-Балкарской Республике (далее - Дорожная карта).
2. Контроль за реализацией Дорожной карты оставляю за собой.

Министр
И.ШАВАЕВ




Приложение в„– 18

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА")
МИНИСТЕРСТВА ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ВНЕДРЕНИЮ СТАНДАРТОВ
КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ

N
п/п
Мероприятие
Срок реализации
Ответственный
Вид документа
1. Общеорганизационные мероприятия
1.1.
Назначение ответственного за внедрение клиентоцентричности в должности не ниже заместителя руководителя органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о назначении ответственного за внедрение клиентоцентричности в ведомстве
1.2.
Утверждение модели внедрения клиентоцентричности в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в ведомстве
1.3.
Назначение заместителей руководителей, ответственные за внедрение клиентоцентричности в подведомственных учреждениях и организациях органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) подведомственного учреждения или организации, согласованный с органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, о назначении заместителя руководителя подведомственного учреждения или организации, ответственного за внедрение клиентоцентричности
1.4.
Утверждение порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ ведомства об утверждении порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
1.5.
Формирование реестра межведомственных и внутриведомственных процессов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) о формировании реестра межведомственных и внутриведомственных в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации
1.6.
Формирование карт клиентских путей по всем услугам (сервисам) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о формировании карт клиентских путей по всем услугам и сервисам с приложением указанных карт
1.7.
Утверждение порядка регулярного сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ об утверждении порядка сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)
1.8.
В рамках сбора и анализа обратной связи проведение оценки удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявлены проблемы (при наличии)
14.06.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
1.9.
Формирование планов оптимизации государственных услуг органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, которые получили оценку "В" и/или "Г" по итогам самопроверки с использованием листов самопроверки (при наличии)
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ об утверждении планов оптимизации услуг
2. Кадровый блок
2.1.
Назначение сотрудника, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности (далее - уполномоченный руководитель)
30.11.2023
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) о назначении сотрудника органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности
2.2.
Проведение самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов
15.03.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов)
2.3.
Проведение самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб, ответственных за внедрение кадровых технологий
14.06.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб
2.4.
Утверждение плана по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Ведомственный акт, утверждающий План по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
3. Блок по внедрению Стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и Стандарта для внутреннего клиента
3.1.
Процессы предоставления услуг (сервисов)
3.1.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в замках предоставления услуг (сервисов) и утвержден порядок его ведения
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов).
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.2.
Проведение сегментации клиентов по всем услугам (сервисам)
15.03.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем услугам (сервисам) с приложением профилей клиентских сегментов
3.1.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
14.06.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет об уровне удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
3.1.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.5.
Разработка описания целевого состояния предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления услуг (сервисов) с приложением таких описаний
3.1.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
3.1.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов предоставления услуг (сервисов)
20.12.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о реинжиниринге процессов предоставления услуг (сервисов)
3.2.
Процессы предоставления мер государственной поддержки
3.2.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
15.03.2024

Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки. Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.2.
Проведена сегментация клиентов по всем мерам государственной поддержки
15.03.2024

Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем мерам государственной поддержки с приложением профилей клиентских сегментов
3.2.3.
Проведена оценка удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
14.06.2024

Отчет об уровне удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
3.2.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024

Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.5.
Разработано описание целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024

Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки с приложением таких описаний
3.2.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024

Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
3.2.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления мер государственной поддержки
20.12.2024

Отчет о реинжиниринге процессов предоставления мер государственной поддержки
3.3
Процессы осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
29.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора).
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.2.
Проведение сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора)
15.03.2024
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора) с приложением профилей клиентских сегментов
3.3.3.
Проведение оценки удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
15.03.2024
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства
Отчет об уровне удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
3.3.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
05.04.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.5.
Разработка описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора)
31.05.2024
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства
Отчет о разработке описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора) с приложением таких описаний
3.3.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
01.07.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов осуществления государственного контроля (надзора)
30.12.2024
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства
Отчет о реинжиниринге процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.4.
Процессы рассмотрения обращений и запросов
3.4.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
29.03.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.4.2.
Проведение сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
15.03.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением профилей клиентских сегментов
3.4.3.
Проведение оценки удовлетворенности клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
15.03.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов процессами рассмотрения обращений и запросов
3.4.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
05.04.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.4.5.
Разработка описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов
31.05.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о разработке описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением таких описаний
3.4.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
01 07.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
3.4.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов рассмотрения обращений и запросов
30 12.2024
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о реинжиниринге процессов рассмотрения обращений и запросов
3.5.
Процессы обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.2.
Проведение сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем видам доступа к информации о деятельности ведомства
14.06.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет об уровне удовлетворенности обеспечением доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.5.
Разработка описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
20.12.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Гриневич В.В. - заместитель министра;
Табухов А.О. - заместитель министра - руководитель департамента;
Хубиев Х.И. - руководитель департамента лесного хозяйства;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.6.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.2.
Проведена сегментация внутренних клиентов
15.03.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов
3.6.3.
Проведена оценка удовлетворенности по всем процессам взаимодействия с внутренним клиентом
14.06.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним
3.6.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.5.
Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внутренним клиентом
20.12.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра;
Сагайда Н.В. - начальник отдела государственной службы, кадров и делопроизводства
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.7.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно технического обеспечения
3.7.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
15.03.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.3.
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
14.06.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно технического обеспечения
3.7.7.
Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
20.12.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.8.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета
15.03.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.3
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
14.06.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.7.
Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
20.12.2024
Апхудов М.А. - заместитель министра;
Жанатаева М.О. - руководитель финансово-экономического департамента
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.9
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
15.03.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР;
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
15.03.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.3.
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
14.06 2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.4.
Утверждение порядка (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.5
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Шаваев И.П. - министр природных ресурсов и экологии КБР
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.7.
Утверждение плана процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
20.12.2024
Хоханаев А.Б. - помощник министра
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности


------------------------------------------------------------------