УПРАВЛЕНИЕ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ
ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ
от 28 сентября 2023 г. в„– 134-ОД/2023

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА")
УПРАВЛЕНИЯ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ВНЕДРЕНИЮ
СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ
РЕСПУБЛИКЕ

Во исполнение пункта 2 распоряжения Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 26 сентября 2023 г. в„– 468-рп, в целях реализации принципов и стандартов клиентоцентричности в Кабардино-Балкарской Республике, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый План мероприятий ("Дорожная карта") Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики по внедрению стандартов клиентоцентричности в Кабардино-Балкарской Республике (далее - План).
2. Назначить Хавжокова Тимура Борисовича - заместителя руководителя ответственным, за внедрение клиентоцентричности в Управлении по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики (далее - Управление).
3. Назначить заведующего сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства ответственным за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности (уполномоченный руководитель).
4. Сектору правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства ознакомить государственных гражданских служащих Управления с настоящим приказом.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель
О.ГОНТАРЬ





Утвержден
приказом
Управления по государственной охране
объектов культурного наследия
Кабардино-Балкарской Республики
от 28 сентября 2023 года в„– 134-ОД/2023

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА")
УПРАВЛЕНИЯ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ВНЕДРЕНИЮ
СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ

N
п/п
Мероприятие
Срок реализации
Ответственный
Вид документа
1.
Общеорганизационные мероприятия



1.1.
Назначение ответственного за внедрение клиентоцентричности в должности не ниже заместителя руководителя в Управлении по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
30.11.2023
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о назначении ответственного за внедрение клиентоцентричности в ведомстве
1.2.
Утверждение модели внедрения клиентоцентричности в Управлении по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в ведомстве
1.3.
Назначение заместителей руководителей, ответственные за внедрение клиентоцентричности в подведомственных учреждениях и организациях органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
30.11.2023
Подведомственных организаций нет
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) подведомственного учреждения или организации, согласованный с органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, о назначении заместителя руководителя подведомственного учреждения или организации, ответственного за внедрение клиентоцентричности
1.4.
Утверждение порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
30.11.2023
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ ведомства об утверждении порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации
1.5.
Формирование реестра межведомственных и внутриведомственных процессов Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
30.11.2023
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) о формировании реестра межведомственных и внутриведомственных в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации
1.6.
Формирование карт клиентских путей по всем услугам (сервисам) Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующий сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о формировании карт клиентских путей по всем услугам и сервисам с приложением указанных карт
1.7.
Утверждение порядка регулярного сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении порядка сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)
1.8.
В рамках сбора и анализа обратной связи проведение оценки удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявление проблемы (при наличии)
14.06.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
1.9.
Формирование планов оптимизации государственных услуг Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики, которые получили оценку "В" и/или "Г" по итогам самопроверки с использованием листов самопроверки (при наличии)
30.11.2023
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении планов оптимизации услуг
2.
Кадровый блок



2.1.
Назначение сотрудника, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности (далее - уполномоченный руководитель)
30.11.2023
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) о назначении сотрудника органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности
2.2.
Проведение самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов
15.03.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства
Отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов)
2.3.
Проведение самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб, ответственных за внедрение кадровых технологий
14.06.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства
Отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб
2.4.
Утверждение плана по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Ведомственный акт, утверждающий План по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
3.
Блок по внедрению Стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и Стандарта для внутреннего клиента
3.1.
Процессы предоставления услуг (сервисов)
3.1.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) и утвержден порядок его ведения
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов); Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.2.
Проведение сегментации клиентов по всем услугам (сервисам)
15.03.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем услугам (сервисам) с приложением профилей клиентских сегментов
3.1.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
14.06.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
3.1.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.5.
Разработка описания целевого состояния предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления услуг (сервисов) с приложением таких описаний
3.1.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
3.1.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов предоставления услуг (сервисов)
20.12.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов предоставления услуг (сервисов)
3.2.
Процессы предоставления мер государственной поддержки
3.2.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
15.03.2024
-
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.2.
Проведение сегментации клиентов по всем мерам государственной поддержки
15.03.2024
-
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем мерам государственной поддержки с приложением профилей клиентских сегментов
3.2.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
14.06.2024
-
Отчет об уровне удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
3.2.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024
-
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.5.
Разработка описания целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024
-
Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки с приложением таких описаний
3.2.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
16.09.2024
-
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
3.2.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов предоставления мер государственной поддержки
20.12.2024
-
Отчет о реинжиниринге процессов предоставления мер государственной поддержки
3.3.
Процессы осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
29.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора); Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.2.
Проведение сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора)
15.03.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора) с приложением профилей клиентских сегментов
3.3.3.
Проведение оценки удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
15.03.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
3.3.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
05.04.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.5.
Разработка описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора))
31.05.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора) с приложением таких описаний
3.3.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
01.07.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов осуществления государственного контроля (надзора)
30.12.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.4.
Процессы рассмотрения обращений и запросов



3.4.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
29.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.4.2.
Проведение сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
15.03.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением профилей клиентских сегментов
3.4.3.
Проведение оценки удовлетворенности клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
15.03.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов процессами рассмотрения обращений и запросов
3.4.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
05.04.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.4.5.
Разработка описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов
31.05.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о разработке описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением таких описаний
3.4.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
01.07.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
3.4.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов рассмотрения обращений и запросов
30.12.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о реинжиниринге процессов рассмотрения обращений и запросов
3.5.
Процессы обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.2.
Проведение сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства
Мирзоева Г.С. - заведующий сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем видам доступа к информации о деятельности ведомства
14.06.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет об уровне удовлетворенности обеспечением доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.5.
Разработка описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
20.12.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Шаваева М.Т. - начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.6.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов
15.03.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов
3.6.3.
Проведение оценки удовлетворенности по всем процессам взаимодействия с внутренним клиентом
14.06.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним
3.6.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.7.
Проведение реинжиниринга 10% процессов взаимодействия с внутренним клиентом
20.12.2024
Заведущий Сектором правового обеспечения, государственной службы, кадров, противодействия коррупции и делопроизводства (по состоянию на 15.08.2023 отсутствует)
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.7.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
15.03.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.3.
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
14.06.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.7.
Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
20.12.2024
Тилов А.М. - начальник отдела государственного надзора в области охраны объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.8.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета
15.03.2024
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.3.
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
14.06.2024
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Мирзоева Г.С. - заведующий сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.7.
Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
20.12.2024
Мирзоева Г.С. - заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.9.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.1.
Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
15.03.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Мирзоева Г.С. - контрактный управляющий (заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности)
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности; Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.2.
Проведение сегментации внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
15.03.2024
Мирзоева Г.С. - контрактный управляющий (заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности)
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.3.
Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
14.06.2024
Мирзоева Г.С. - контрактный управляющий (заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности)
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.4.
Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.5.
Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Мирзоева Г.С. - контрактный управляющий (заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности)
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.6.
Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
16.09.2024
Хавжоков Т.Б. - заместитель руководителя Управления по государственной охране объектов культурного наследия Кабардино-Балкарской Республики
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.9.7.
Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
20.12.2024
Мирзоева Г.С. - контрактный управляющий (заведующая сектором государственных закупок, бухгалтерского учета и отчетности)
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности


------------------------------------------------------------------