МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ЧЕРЕКСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 августа 2023 г. в„– 406-пг

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и приведения нормативных правовых актов администрации Черекского муниципального района в соответствие с действующим законодательством местная администрация Черекского муниципального района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Черекские вести" и разместить на официальном сайте Черекского муниципального района в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава местной администрации
Черекского муниципального района КБР
А.КУЛЬБАЕВ





Приложение
к постановлению
Местной администрации
Черекского муниципального района КБР
от 3 августа 2023 г. в„– 406-пг

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
1.2. Исполнителем муниципальной услуги является отдел жизнеобеспечения Черекского муниципального района.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Основами законодательства РФ, Федеральным законом от 27.07.2010 в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики.
1.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации заявителям.
1.5. За предоставлением муниципальной услуги могут обращаться: юридические лица и граждане без гражданства, органы местного самоуправления района, иные государственные органы, общественные организации, организации и предприятия района (далее - Заявители).

II. Требования к порядку исполнения
муниципальной функции

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.1.1. Место нахождения учреждения, предоставляющего услугу: Кабардино-Балкарская Республика, Черекский район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, 108, тел. 8(86636) 4-14-47. Факс 4-14-31, электронный адрес: admcherek@mail.ru.
График работы: с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., перерыв: с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин., выходные - суббота, воскресенье.
2.1.2. Заявитель либо его представитель может также обратиться за получением необходимой информации в государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики" (далее - ГБУ "МФЦ"), 361801, Кабардино-Балкарская Республика, Черекский район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, 120, адрес электронной почты ГБУ "МФЦ" - f.chereksky@mail.mfckbr.ru. Телефон для справок в ГБУ "МФЦ": 8(86636) 4-11-29.
График работы: будни - с 8 ч. 30 мин. до 20 ч. 00 мин., суббота - с 9 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.; без перерыва, выходной - воскресенье.Лицам с ограниченными возможностями (инвалидам) и их представителям муниципальная услуга предоставляется в кабинете в„– 1, расположенном на первом этаже здания, куда обеспечен доступ инвалидам в соответствии с законодательством РФ о социальной защите инвалидов.
Лицам с ограниченными возможностями (инвалидам) и их представителям обеспечиваются:
- условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;
- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски, и, при необходимости, с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;
- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
2.1.3. Консультация по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела жизнеобеспечения Черекского муниципального района при личном контакте и по телефону 8(86636) 4-14-47.
При ответах на телефонные звонки по вопросу предоставления муниципальной услуги специалист отдела жизнеобеспечения Черекского муниципального района обязан:
- подробно в корректной форме отвечать на все интересующие вопросы;
- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации служащего или авторитету отдела жизнеобеспечения Черекского муниципального района.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать более 15 минут.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.3. Требование к местам предоставления муниципальной услуги
2.3.1. При личном обращении Заявителей прием ведется в кабинетах, оборудованных столом, стульями, персональным компьютером, содержащим все необходимые данные для оперативного предоставления услуги. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.
Места информирования и ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места приема и предоставления консультаций должны соответствовать комфортным условиям для Заявителя и оптимальным условиям работы для специалистов.
2.4. Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги
2.4.1. Предоставление Заявителем документов, содержащих противоречивые сведения.
2.4.2. Отсутствие данных Заявителя (фамилия, имя, отчество, наименование юридического лица, почтовый адрес), подпись или невозможность их прочтения.
2.5. Перечень документов, предоставляемых Заявителем для получения муниципальной услуги
2.5.1. Для получения муниципальной услуги необходимо представить заявление на предоставление муниципальной услуги в 1 экземпляре в произвольной форме, в котором необходимо указать наименование мероприятия, по которому запрашивается информация, а также фамилию, имя, отчество Заявителя, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, число, подпись Заявителя.
2.6. Цена предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Предоставление информации об объектах жизнеобеспечения осуществляется бесплатно.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Заявление на предоставление муниципальной услуги регистрируется в отделе.
3.1.2. Максимальный срок передачи заявления на предоставление муниципальной услуги непосредственному исполнителю не должен превышать трех дней с момента регистрации в отделе.
3.1.3. Должностное лицо, отвечающее за предоставление муниципальной услуги:
- осуществляет подготовку проекта запрашиваемого документа либо проект мотивированного отказа в выдаче запрашиваемого документа;
- передает проект запрашиваемого документа либо проект мотивированного отказа в выдаче запрашиваемого документа на подпись руководителю.
3.1.4. Запрашиваемый документ либо проект мотивированного отказа подписывается руководителем в срок до 2 дней с момента его получения от должностного лица отдела жизнеобеспечения, ответственного за исполнение обращения.
3.1.5. Должностные лица отдела жизнеобеспечения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок ее предоставления, определенные в настоящем административном регламенте.

IV. Формы и порядок контроля за
предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей при предоставлении услуги.
4.2. Контроль за выполнением функций предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение настоящего регламента, является начальник отдела жизнеобеспечения.
4.4. Должностные лица, ответственные за исполнение настоящего регламента, имеют право:
- вносить предложения по оптимизации процесса реализации муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) структурного подразделения,
предоставляющего муниципальную услугу, а также его
должностных лиц

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение или действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих в ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги, в результате которых нарушены права Заявителя на получение государственной (муниципальной) услуги, созданы препятствия к предоставлению ему государственной (муниципальной) услуги.
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной (муниципальной) услуги;
в) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги у Заявителя;
д) отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с Заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами органов местного самоуправления;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;
и) приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;к) требование у Заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию), в том числе по электронной почте:
- начальнику управления по адресу: 361801, Кабардино-Балкарская Республика, Черекский муниципальный район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, д. 108, адрес электронной почты: admcherek@mail.ru;
- главе местной администрации Черекского муниципального района по адресу: 361801, Кабардино-Балкарская Республика, Черекский муниципальный район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, д. 108, телефон/факс: 8(86636) 41-4-31; адрес электронной почты: admcherek@mail.ru;
- ГБУ "МФЦ" по адресу: 361801, Кабардино-Балкарская Республика, Черекский район, г.п. Кашхатау, ул. Мечиева, 120, адрес электронной почты ГБУ "МФЦ" - f.chereksky@mail.mfckbr.ru, телефон для справок в ГБУ "МФЦ" 8(86636) 4-11-29.
5.2.2. При обращении Заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - 5 рабочих дней со дня ее регистрации.В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Управления образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 5 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя.
5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставивший государственную услугу, принимает одно из следующих решений: удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах, отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, уполномоченный на рассмотрение жалобы незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.5. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.5.2.6. В случае если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, если указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.
5.2.7. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.2.8. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.2.9. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной (муниципальной) услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.
5.2.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номеру телефона отдела;
- на адрес электронной почты отдела.
Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: возможно, в нижеследующем подпункте вместо слов "в гл. V" следует читать "в разделе V".5.3.1. Информация, указанная в гл. V настоящего регламента, опубликована на Едином портале государственных и муниципальных услуг.


------------------------------------------------------------------